Les intervenants du secteur social (bénévoles, salariés, etc.) et de la médiation numérique accompagnent quotidiennement les usagers dans leurs démarches en ligne.

La CNIL propose à ces professionnels un « kit » d’information pour améliorer la protection des données de leurs publics.

Les professionnels du secteur social et de la médiation numérique accompagnent leurs publics dans le cadre de :

  • formations à la maîtrise des outils numériques (« je forme ») ;
  • l’aide apportée aux personnes dans la réalisation de leurs démarches en ligne, que ce soit en leur présence (« j’accompagne ») ou en leur absence (« je fais »).

Voici les bonnes pratiques à mettre en œuvre selon les différents contextes d’accompagnement.

 

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Source : CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

 

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